KULLANIM KOŞULLARI

İşbu Kullanım Koşulları, www.maisonaleora.com internet sitesini ziyaret eden, kullanan, üyelik oluşturan veya site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar için geçerlidir.

www.maisonaleora.com internet sitesini kullanarak, işbu Kullanım Koşulları’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları, Maison Aleora ile www.maisonaleora.com internet sitesini kullanan ziyaretçiler, üyeler ve müşteriler arasında düzenlenmiştir.

Web Sitesi: www.maisonaleora.com
Telefon: 0545 151 37 88
Adres: ACIBADEM MAH. ULUSULUK SK. KARAÇAY AP NO: 45 İÇ KAPI NO: 20 KADIKÖY / İSTANBUL

Bundan sonra Maison Aleora kısaca “Site Sahibi”, internet sitesini ziyaret eden veya kullanan kişiler ise “Kullanıcı” olarak anılacaktır.

2. Kullanım Koşullarının Kapsamı

İşbu Kullanım Koşulları;

• www.maisonaleora.com internet sitesinin kullanımı,
• Üyelik işlemleri,
• Ürün inceleme ve sipariş süreçleri,
• Ödeme, teslimat, iade ve değişim süreçleri,
• Kullanıcı hesapları,
• Site üzerindeki içerikler,
• Tarafların hak ve yükümlülükleri

ile ilgili genel kuralları düzenler.

Kullanıcı, siteyi kullanırken işbu Kullanım Koşulları’na, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne, Gizlilik Politikası’na, Çerez Politikası’na, Kişisel Verilerin Korunması Politikası’na ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi kabul eder.

3. Site Kullanımı

3.1. Kullanıcı, www.maisonaleora.com internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.

3.2. Kullanıcı, siteyi kullanırken üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini, kamu düzenine, genel ahlaka, mevzuata ve dürüstlük kurallarına aykırı işlem yapmayacağını kabul eder.

3.3. Kullanıcı, siteye zarar verecek, sitenin çalışmasını engelleyecek, güvenliğini tehdit edecek veya sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya yönelik herhangi bir işlem yapamaz.

3.4. Kullanıcı, site üzerinde yer alan içerikleri, ürünleri, görselleri, fiyatları, kampanyaları ve açıklamaları yalnızca kişisel kullanım amacıyla görüntüleyebilir.

3.5. Site Sahibi, internet sitesinin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmez. Teknik bakım, güncelleme, altyapı çalışmaları veya mücbir sebepler nedeniyle siteye erişim geçici olarak durdurulabilir.

4. Üyelik ve Hesap Kullanımı

4.1. Kullanıcı, site üzerinde üyelik oluşturması halinde verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

4.2. Üyelik hesabının güvenliğinden ve şifre gizliliğinden Kullanıcı sorumludur.

4.3. Kullanıcı, hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

4.4. Kullanıcı, üyelik hesabını üçüncü kişilere devredemez, kullandıramaz veya satamaz.

4.5. Site Sahibi, yanlış, eksik, hukuka aykırı veya yanıltıcı bilgi verilmesi; hesabın kötüye kullanılması; güvenlik ihlali oluşması veya Kullanım Koşulları’na aykırı hareket edilmesi halinde üyeliği askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

5. Ürün Bilgileri ve Fiyatlar

5.1. www.maisonaleora.com üzerinde yer alan ürün açıklamaları, görseller, fiyatlar, stok bilgileri ve kampanyalar bilgilendirme amacıyla sunulur.

5.2. Site Sahibi, ürün bilgilerini mümkün olduğunca doğru ve güncel tutmak için özen gösterir. Ancak yazım hataları, teknik hatalar, stok hataları, fiyat güncellemeleri veya sistemsel aksaklıklar meydana gelebilir.

5.3. Ürün görselleri, ekran ayarları, ışık, çekim açısı veya cihaz farklılıkları nedeniyle gerçek ürünle küçük farklılıklar gösterebilir.

5.4. Site Sahibi, açık hata içeren fiyat, stok veya ürün bilgilerinde siparişi iptal etme, düzeltme yapma veya Kullanıcı’yı bilgilendirme hakkını saklı tutar.

5.5. Ürün fiyatlarına KDV dahil olup olmadığı, teslimat/kargo ücretleri ve varsa ek masraflar sipariş aşamasında Kullanıcı’ya gösterilir.

6. Sipariş ve Satış Süreci

6.1. Kullanıcı, site üzerinden sipariş oluştururken ürün/hizmet bilgilerini, toplam bedeli, teslimat bilgilerini, ödeme koşullarını ve ilgili sözleşmeleri kontrol etmekle yükümlüdür.

6.2. Siparişin tamamlanması, Kullanıcı’nın ödeme yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelir.

6.3. Siparişin geçerli olabilmesi için ödeme işleminin başarıyla tamamlanması veya Site Sahibi tarafından onaylanması gerekir.

6.4. Site Sahibi, stokta bulunmayan, tedarik edilemeyen, teknik hata sonucu yanlış fiyatlandırılmış veya teslimi mümkün olmayan ürünlere ilişkin siparişleri iptal edebilir.

6.5. Siparişin iptal edilmesi halinde, tahsil edilmiş bir bedel varsa Kullanıcı’ya ödeme yöntemiyle uyumlu şekilde iade edilir.

7. Ödeme İşlemleri

7.1. Site üzerinden yapılan ödemeler, ilgili ödeme altyapısı, banka veya ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir.

7.2. Kullanıcı, ödeme işlemi sırasında verdiği bilgilerin doğru ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

7.3. Kredi kartı veya banka kartı bilgileri Maison Aleora tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülür.

7.4. Banka, ödeme kuruluşu, sanal POS sağlayıcısı veya üçüncü taraf ödeme hizmetlerinden kaynaklanan hata, gecikme, işlem reddi veya güvenlik doğrulamalarından Site Sahibi sorumlu değildir.

8. Teslimat

8.1. Fiziksel ürünlerde teslimat, Kullanıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine yapılır.

8.2. Kullanıcı, teslimat adresinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

8.3. Yanlış veya eksik adres bilgisi, teslimat sırasında adreste bulunmama, kargo firmasından teslim almama veya benzeri nedenlerle oluşabilecek gecikme ve ek masraflardan Kullanıcı sorumludur.

8.4. Teslimat süresi, ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna, kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve teslimat adresine göre değişebilir.

8.5. Ürünün teslim alınması sırasında paket üzerinde hasar, ezilme, yırtılma veya açılma fark edilirse Kullanıcı’nın kargo görevlisi ile tutanak tutturması ve durumu Site Sahibi’ne bildirmesi önerilir.

9. İade, Değişim ve Cayma Hakkı

9.1. Kullanıcı’nın iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin hakları Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

9.2. Kullanıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde süresi içinde Maison Aleora’ya bildirimde bulunmalıdır.

9.3. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, yeniden satılabilir durumda, varsa kutusu, etiketi, faturası, aksesuarları ve tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

9.4. Kullanıcı’nın talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan, ölçüye göre üretilen, üzerinde değişiklik yapılan veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

9.5. İade ve değişim süreçlerinde kargo masrafları, ürünün niteliği, iade sebebi ve ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

10. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı, siteyi kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek,
• Başkasına ait kimlik, iletişim veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmamak,
• Site güvenliğini tehdit eden işlemler yapmamak,
• Virüs, zararlı yazılım veya teknik saldırı niteliğinde faaliyetlerde bulunmamak,
• Site içeriklerini izinsiz kopyalamamak, çoğaltmamak veya ticari amaçla kullanmamak,
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemek,
• Hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine aykırı davranmamak,
• Sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçlerinde dürüstlük kurallarına uygun hareket etmek.

11. Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcı aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:

11.1. Siteye yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak.

11.2. Site altyapısını, sunucularını veya güvenlik sistemlerini zorlamak, bozmak veya devre dışı bırakmaya çalışmak.

11.3. Sahte üyelik oluşturmak veya yanıltıcı bilgiler kullanmak.

11.4. Başkasına ait ödeme araçlarını veya kişisel bilgileri izinsiz kullanmak.

11.5. Site üzerindeki içerikleri, görselleri, ürün açıklamalarını veya tasarımları izinsiz kopyalamak.

11.6. Site üzerinden dolandırıcılık, kötüye kullanım, haksız menfaat veya mevzuata aykırı işlem gerçekleştirmek.

11.7. Marka itibarını zedeleyici, yanıltıcı, hakaret içeren veya hukuka aykırı içerik paylaşmak.

11.8. Siteyi ticari amaçlı veri toplama, kazıma, otomatik bot kullanımı veya benzeri yollarla kötüye kullanmak.

12. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

12.1. www.maisonaleora.com internet sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, metin, görsel, ürün fotoğrafı, grafik, ikon, yazılım, kod, veri tabanı, sayfa düzeni ve diğer tüm içerikler Maison Aleora’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

12.2. Kullanıcı, site üzerindeki içerikleri Site Sahibi’nin yazılı izni olmadan kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, yayınlayamaz, dağıtamaz, satamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

12.3. Site üzerinde yer alan hiçbir içerik, Kullanıcı’ya fikri mülkiyet hakkı devri veya lisans hakkı verildiği anlamına gelmez.

13. Üçüncü Taraf Bağlantılar

13.1. Site üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına, ödeme sistemlerine veya hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

13.2. Bu bağlantılar yalnızca kullanıcı deneyimini kolaylaştırmak amacıyla sunulabilir.

13.3. Maison Aleora, üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından, gizlilik politikalarından veya hizmetlerinden sorumlu değildir.

14. Gizlilik ve Kişisel Veriler

14.1. Kullanıcı’nın kişisel verileri, Maison Aleora tarafından ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

14.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası üzerinden ulaşılabilir.

14.3. Kullanıcı, siteyi kullanırken kişisel verilerinin ilgili politika metinleri kapsamında işlenebileceğini kabul eder.

15. Ticari Elektronik İletiler

15.1. Kullanıcı’nın açık onay vermesi halinde Maison Aleora tarafından kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler gönderilebilir.

15.2. Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri çekebilir.

15.3. Sipariş, ödeme, fatura, teslimat, üyelik, iade ve zorunlu bilgilendirme mesajları ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

16.1. Site Sahibi, internet sitesinin güvenli ve düzgün çalışması için makul çabayı gösterir; ancak sitenin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.

16.2. Kullanıcı’nın cihazı, internet bağlantısı, tarayıcısı, güvenlik yazılımı veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan sorunlardan Site Sahibi sorumlu değildir.

16.3. Site Sahibi, mücbir sebep, teknik arıza, altyapı problemi, siber saldırı, bakım çalışması, kargo aksaklığı, ödeme kuruluşu sorunu veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı problemler nedeniyle doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

16.4. Kullanıcı’nın siteyi kullanması nedeniyle doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan Site Sahibi, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, yalnızca kendi kusuru oranında sorumludur.

17. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, resmi makam kararları, internet ve altyapı kesintileri, enerji kesintileri, siber saldırılar, tedarik zinciri aksaklıkları, kargo ve lojistik problemleri gibi durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halinde tarafların yükümlülükleri, mücbir sebep süresince askıya alınabilir.

18. Kullanım Koşullarında Değişiklik

18.1. Maison Aleora, işbu Kullanım Koşulları’nı mevzuat değişiklikleri, iş süreçleri, teknik gereklilikler veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.

18.2. Güncel Kullanım Koşulları, www.maisonaleora.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

18.3. Kullanıcı’nın güncel koşullar yayımlandıktan sonra siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel Kullanım Koşulları’nı kabul ettiği anlamına gelir.

19. Sözleşmenin Feshi

19.1. Kullanıcı, dilediği zaman siteyi kullanmayı bırakabilir veya varsa üyelik hesabının kapatılmasını talep edebilir.

19.2. Site Sahibi, Kullanıcı’nın işbu Kullanım Koşulları’na, ilgili sözleşmelere veya mevzuata aykırı hareket ettiğini tespit etmesi halinde Kullanıcı’nın siteye erişimini, üyeliğini veya siparişlerini askıya alabilir ya da sonlandırabilir.

19.3. Fesih, tarafların fesih tarihinden önce doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

20.1. Kullanıcı’nın tüketici sıfatıyla yaptığı işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

20.2. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda genel mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

20.3. Taraflar, uyuşmazlık halinde öncelikle iyi niyet çerçevesinde iletişim kurarak çözüm aramayı kabul eder.

21. İletişim

Kullanım Koşulları ile ilgili her türlü soru, talep ve bildirim için Maison Aleora ile aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçilebilir:

Web Sitesi: www.maisonaleora.com
Telefon: 0545 151 37 88
Adres: ACIBADEM MAH. ULUSULUK SK. KARAÇAY AP NO: 45 İÇ KAPI NO: 20 KADIKÖY / İSTANBUL

22. Yürürlük

İşbu Kullanım Koşulları, www.maisonaleora.com internet sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

Kullanıcı, siteyi kullanarak işbu Kullanım Koşulları’nın tamamını kabul etmiş sayılır.